:
8-908-177-72-23

.

 - , , , , .
 
  -  , , , , ; . . , .

Ñåìèíàð «Áèçíåñ-ïðîöåññû äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ»


Ñåìèíàð Áèçíåñ-ïðîöåññû – äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ ýòî èñòî÷íèê äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î ñâîåì áèçíåñå
Ñåìèíàð Áèçíåñ-ïðîöåññû – äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ ýòî èñòî÷íèê äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î ñâîåì áèçíåñå. Ýòîò ñåìèíàð – ïåðâûé â ñåðèè, ñîñòîÿùåé èõ 4-åõ ñåìèíàðîâ.

Öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ – ðóêîâîäèòåëè/ñïåöèàëèñòû, êîòîðûå çàíèìàþòñÿ íåïîñðåäñòâåííûì ðàçâèòèåì/ñîâåðøåíñòâîâàíèåì äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè, åå ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé, êîòîðûå çàèíòåðåñîâàííûõ â óâåëè÷åíèè ýôôåêòèâíîñòè áèçíåñà.

Ïðîãðàììà ñåìèíàðà:

1. Ñèñòåìà ïðîöåññíîãî óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé:

- áèçíåñ-ïðîöåññ,
- ïîëüçà îò ïðîöåññíûõ òåõíîëîãèé äëÿ ñîâðåìåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ,
- ðàçëè÷èÿ ïðîöåññà è ôóíêöèè,
- âëàäåëüöû áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- ïðîöåññíàÿ ñèñòåìà äëÿ óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé,
- ïðîöåññíûå/ôóíêöèîíàëüíûå, ìàòðè÷íûå âèäû îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð,
- ôóíêöèîíàëüíûå ìåíåäæåðû â îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññíîé îðãàíèçàöèè,
- ôóíêöèè, ïîëíîìî÷èÿ, îòâåòñòâåííîñòü âëàäåëüöåâ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- îò÷åòíîñòü ïî áèçíåñ-ïðîöåññó,
- ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà îñíîâûâàÿñü íà ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ ISO 9000.

2. Èäåíòèôèêàöèÿ/âûäåëåíèå áèçíåñ-ïðîöåññîâ:


- êîððåêòíàÿ èäåíòèôèêàöèÿ/âûäåëåíèå áèçíåñ-ïðîöåññîâ ïðåäïðèÿòèÿ,
- óïðàâëåí÷åñêèå, îñíîâíûå, îáåñïå÷èâàþùèå áèçíåñ-ïðîöåññû,
- âûäåëåíèå áèçíåñ-íàïðàâëåíèé â ðàáîòå,
- áèçíåñ-ïðîöåññû, êîòîðûå ìîæíî îòäàâàòü íà «àóòñîðñèíã»,
- îïðåäåëåíèå âëàäåëüöåâ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- îïèñàíèå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû âåðõíèõ óðîâíåé,
- ñîñòàâëåíèå ìàòðèöû ðàñïðåäåëåíèÿ îòâåòñòâåííîñòè çà áèçíåñ-ïðîöåññû âåðõíåãî óðîâíÿ.

3. Ðàíæèðîâàíèå áèçíåñ-ïðîöåññîâ, âûïîëíåíèå ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè ïðîöåññíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ:

- âàæíîñòü áèçíåñ-ïðîöåññà äëÿ êîìïàíèè,
- äèàãíîñòèêà áèçíåñ-ïðîöåññîâ, óñòàíîâëåíèå ñòåïåíè èõ ïðîáëåìíîñòè,
- ìåòîäèêà äëÿ èçìåðåíèÿ âëèÿíèÿ ïðîöåññîâ íà äîñòèæåíèå ãëàâíûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé,
- ïîäáîð ïðèîðèòåòíûõ ïðîöåññîâ ñ öåëüþ èõ ïîñëåäóþùåãî îïèñàíèÿ/óëó÷øåíèÿ?
- ñîñòàâëåíèå ñòðàòåãèè ïðîöåññíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ, îñíîâûâàÿñü íà ñèñòåìó ñáàëàíñèðîâàííûõ ïîêàçàòåëåé BSC (Balanced Scorecard),
- ðàñ÷åò èíäåêñà ïðèîðèòåòíîñòè.

4. Îïðåäåëåíèå êëþ÷åâûõ ïîêàçàòåëåé áèçíåñ-ïðîöåññîâ:

- óñòàíîâëåíèå KPI (bp) – êëþ÷åâûõ ïîêàçàòåëåé áèçíåñ-ïðîöåññîâ íà îñíîâàíèè ñòðàòåãèè,
- âíåøíèå/âíóòðåííèå ïîêàçàòåëè,
- âèäû/âçàèìîñâÿçü ïðîöåññíûõ ïîêàçàòåëåé,
- ïîêàçàòåëè äîõîäà, âðåìåíè, ñòîèìîñòè, êà÷åñòâà, ýôôåêòèâíîñòè è ðåçóëüòàòèâíîñòè ïðîöåññà,
- óñòàíîâëåíèå öåëåâûõ çíà÷åíèé îïðåäåëåííûõ ïîêàçàòåëåé,
- ðàçðàáîòêà êëþ÷åâûõ ïîêàçàòåëåé, îñíîâûâàÿñü íà òåõíîëîãèþ BSC.

Òåõíîëîãèÿ ïî îïèñàíèþ áèçíåñ-ïðîöåññîâ:

- îïèñàíèå îêðóæåíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- îïðåäåëåíèå öåëåé ïðîöåññîâ,
- ñîñòàâëåíèå èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðû ðàáîòû áèçíåñ-ïðîöåññà,
- ðàçðàáîòêà äèàãðàìì ïðîöåññîâ âåðõíåãî/íèæíåãî óðîâíÿ,
- ñòðóêòóðèçàöèÿ èíôîðìàöèîííûõ/ìàòåðèàëüíûõ ïîòîêîâ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- îïèñàíèå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû áèçíåñ-ïðîöåññîâ, ðàñïðåäåëåíèå îòâåòñòâåííîñòè,
- êàê áûñòðî è ïðàâèëüíî îïèñàòü ïðîöåññ,
- ðàçðàáîòêà ãëîññàðèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- ìåòîäû ñáîðà íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè î áèçíåñ-ïðîöåññàõ,
- «çîëîòûå» ïðàâèëà äëÿ îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññà.

Íîâåéøèå ìåòîäîëîãèè îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ:

- ñîâðåìåííûå ìåòîäîëîãèè äëÿ îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ – «Áèòåê», ARIS, Baan, Oracle, IDEF3, DFD, IDEF0,
- îáëàñòè ïðèìåíåíèÿ, íåäîñòàòêè/ïðåèìóùåñòâà,
- êàê ãðàìîòíî âûáðàòü ìåòîäîëîãèþ îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññà? Íàèáîëåå âàæíûå êðèòåðèè âûáîðà.

Òåõíîëîãèÿ ÁÎÏ (áûñòðîãî îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ):


- ãîðèçîíòàëüíûé/âåðòèêàëüíûé ìåòîä äëÿ îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- ãðàôè÷åñêèé, òàáëè÷íûé ôîðìàò îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ,
- îïòèìàëüíîå ñîâìåùåíèå ðàçíîîáðàçíûõ ôîðìàòîâ è ìåòîäîâ äëÿ ñíèæåíèÿ òðóäîåìêîñòè, îïòèìàëüíîãî óñêîðåíèÿ ðàáîò îïèñàíèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ.

Ïî îêîí÷àíèþ îáó÷åíèÿ âûäàåòñÿ ñåðòèôèêàò.
2026